Güvenilir Platform

Platform Kalite, Güven ve Şeffaflık Manifestosu

Pazarım.org olarak misyonumuz, Türkiye'nin dijital bilgi paylaşımı alanında lider ve en güvenilir ekosistemini inşa etmektir.

Giriş Fikri Mülkiyet Onay Protokolü Risk Yönetimi Yaptırımlar Taahhüdümüz

Giriş: Misyonumuz ve Sorumluluğumuz

Pazarim.org olarak misyonumuz, Türkiye'nin dijital bilgi paylaşımı alanında lider ve en güvenilir ekosistemini inşa etmektir. Bu ekosistem; video kurslar, uygulamalı rehberler, analizler ve kapsamlı Dijital Bilgi Ürünleri gibi çeşitli formatlardaki değerli içerikleri, öğrenme arzusu içindeki milyonlarla buluşturur.

Bu büyük sorumluluğun bir parçası olarak, tüm paydaşlarımıza karşı şeffaf olmayı birincil görevimiz kabul ediyoruz. Başta stratejik iş ortaklarımız olan ödeme altyapısı sağlayıcıları olmak üzere, değerli eğitmenlerimizin ve kursiyerlerimizin haklarını korumak ve platformumuzdaki tüm işlemleri azami güvenlikle yürütmek için bu manifestoyu oluşturduk. Amacımız, tüm riskleri öngörerek yöneten, proaktif bir denetim mekanizması işletmektir.

Bölüm 1: Fikri Mülkiyet Hakları ve İçerik Orijinalliği

Platformumuzun varlık sebebi, orijinal bilgi ve emeğe dayanır. Bu nedenle fikri mülkiyet hakları, taviz verilemez kırmızı çizgimizdir.

%100 Orijinallik ve Telif Hakkı Garantisi

Platformumuzda satışa sunulan her bir video, metin, ses dosyası, görsel veya herhangi bir Dijital Bilgi Ürünü, satıcının (eğitmenin) kendi özgün eseri olmak zorundadır. İntihal (plagiarism), başka bir eserin izinsiz kullanımı, çoğaltılması veya satılması kesinlikle yasaktır.

Satıcının Yasal Beyanı

Her satıcı, platformumuza kaydolarak ve ürün yükleyerek, sunduğu tüm içeriklerin tek yasal hak sahibi olduğunu, üçüncü şahısların telif, marka veya patent haklarını ihlal etmediğini geri dönülmez bir şekilde beyan ve taahhüt eder.

Marka ve Lisans Hakları

Başka markalara ait logoların, isimlerin veya lisanslı materyallerin (yazılım, stok fotoğraf vb.) kullanımı, yalnızca gerekli yasal izinlerin ve lisansların Pazarim.org yönetimine sunulmasıyla mümkündür.

Hızlı Müdahale ve Yaptırım

En küçük bir telif hakkı ihlali şüphesi veya şikayeti dahi, ilgili ürünün derhal yayından kaldırılması için yeterli sebeptir. Yapılan inceleme neticesinde ihlal kesinleşirse, satıcının hesabı kalıcı olarak kapatılır.

Bölüm 2: Satıcı ve Ürün Onay Protokolü

Pazarım.org, kalite ve güveni şansa bırakmaz. Platformumuza dahil olan her satıcı ve satışa sunulan her ürün, katmanlı onay protokolümüzden geçer.

Aşama 2: Ürün Ön İncelemesi ve "Ön İzleme" Zorunluluğu

Video Kurslar İçin: Her kursun video ve ses kalitesi, tanıtım metinleriyle müfredatının tutarlılığı ve genel eğitim değeri, yayın onayı öncesinde ekibimiz tarafından incelenir.

Dijital Bilgi Ürünleri İçin (Rehberler, Analizler vb.): Metin tabanlı ürünler için "Tanıtım ve Ön Okuma Bölümü" sunulması zorunludur. Bu bölüm, müşterinin bilinçli bir karar vermesi için ürünün İçindekiler tablosunu, Giriş bölümünü ve yazar tarafından seçilen örnek bir bölümü içermelidir. Bu şeffaflık, müşteri memnuniyetinin temelini oluşturur.

Bölüm 3: Ters İbraz (Chargeback) Riskini Minimizasyon Stratejileri

Ödeme altyapısı iş ortaklarımızın finansal güvenliğini, kendi güvenliğimiz kadar önemsiyoruz. Ters ibraz oranlarını endüstri standartlarının çok altında tutmak için tasarlanmış çok yönlü bir strateji izliyoruz.

İlke 1: "Ne Görüyorsan Onu Alırsın" Şeffaflığı

Yanıltıcı, abartılı veya ispatlanamayan vaatler içeren ürün tanıtımları onay sürecimizden geçemez. Ürünün içeriği, süresi, formatı ve hedef kitlesi hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde açıklanmalıdır.

İlke 2: "Satın Almadan Önce Dene" Prensibi

Yukarıda belirtilen video ön izlemeleri ve ön okuma bölümleri, bu ilkenin bir gereğidir. Müşterinin, ödeme yapmadan önce ürünün stili ve kalitesi hakkında net bir fikir edinmesi, "beklentiyi karşılamama" sebepli iadeleri ve itirazları büyük ölçüde engeller.

İlke 3: Yapıcı Arabuluculuk

Müşteri memnuniyetsizliği durumunda, platformumuz bir arabuluculuk mekanizması işletir. Müşteriyi doğrudan ters ibraza yönlendirmek yerine, sorunun satıcı ile arasında yapıcı bir diyalogla çözülmesi için destek ekibimiz aktif rol alır.

Bölüm 4: Yaptırım ve Uyumluluk Merdiveni

Platform kurallarımızın ciddiyetini korumak adına, ihlaller karşısında net ve kademeli bir yaptırım sistemi uygularız.

Bilgilendirme ve Düzeltme Talebi

Küçük hatalar veya eksiklikler için satıcıya yazılı bir uyarı gönderilir ve içeriği belirtilen standartlara uygun hale getirmesi için makul bir süre tanınır.

Geçici Askıya Alma ve Detaylı İnceleme

Tekrarlanan hatalar veya daha ciddi politika ihlalleri durumunda, satıcının hesabı geçici olarak dondurulur ve tüm ürünleri detaylı bir incelemeye alınır.

Platformdan Kalıcı Olarak Uzaklaştırma (Ban)

Telif hakkı ihlali, dolandırıcılık, yasa dışı içerik sunma veya kasıtlı olarak müşterileri yanıltma gibi ciddi ihlallerde, satıcının hesabı tereddütsüz bir şekilde kalıcı olarak kapatılır, tüm bakiyesine el konulur ve yasal bir zorunluluk doğması halinde resmi makamlarla iş birliği yapılır.

Taahhüdümüz

Bu manifesto, Pazarım.org'un ticari faaliyetlerinin temelini oluşturan bir taahhütnamedir. Amacımız, tüm paydaşlarımız için uzun vadeli, sürdürülebilir, adil ve minimum riskle çalışan bir dijital değer ekosistemi yaratmak ve bunu korumaktır.